مؤخرًا لوحظ تراجع كبير في عدد المراجعات على صفحات الشركات المحلية في خرائط جوجل وهو ما أثار قلق العديد من مالكي الأعمال. السبب وراء هذا التراجع يعود إلى خطأ تقني في جوجل والذي تسبب في اختفاء أو تقليص عدد المراجعات التي يتم عرضها على الصفحات الخاصة بالشركات على خرائط جوجل.
وفقًا لأحد المواضيع التي نُشرت على منتديات جوجل، قد يلاحظ بعض أصحاب الأعمال أن عدد المراجعات المعروضة في صفحاتهم المحلية ينخفض بشكل مفاجئ على خرائط جوجل، رغم أنهم لم يتخذوا أي إجراءات قد تؤثر على ظهور تلك المراجعات. وهذا يتماشى مع التقارير التي وردت من عدد من المواقع المتخصصة والتي أفادت بأن هناك خللًا تقنيًا أثر على نظام جوجل لعرض المراجعات المحلية.
في بعض الحالات يبدو أن هذه المراجعات قد اختفت بشكل نهائي من صفحات الأعمال على الرغم من استمرار وجودها في الحسابات الخلفية الخاصة بالشركات. هناك إشارات واضحة على أن المشكلة قد تكون ناتجة عن خطأ في تحديثات النظام الخاصة بالمراجعات على خرائط جوجل.
جوجل على علم بالمشكلة: "نحن على علم بوجود مشكلة تؤثر على بعض ملفَّات جوجل التِّجاريَّة، مما يتسبب في عرض بعض الملفات التجارية لعدد مراجعات أقل من العدد الفعلي بسبب مشكلة في العرض. لم تتم إزالة المراجعات نفسها بالفعل. نحن نعمل بجد لحل هذه المشكلة واستعادة عدد المراجعات الدقيق في أسرع وقت ممكن. نحن نقدر صبرك وسنشارك التحديثات على هذا الموضوع فور توفرها."
وفي تحديث جديد تقول جوجل: "تعرض معظم الملفات الشخصية المتأثرة الآن تقييمات ومراجعات دقيقة. ومع ذلك، على الرغم من أننا أحرزنا تقدمًا كبيرًا، فقد لا تزال بعض الملفات الشخصية تعاني من انخفاض مؤقت في العدد. يجب أن تستعيد هذه الملفات الشخصية مستويات ما قبل المشكلة خلال الأيام القليلة القادمة. لم يتم إلغاء نشر أي مراجعات بسبب هذه المشكلة. إذا لم يعد عدد المراجعات إلى المستوى الذي كان عليه قبل هذه المشكلة في الأيام القليلة القادمة، فيرجى الاتصال بالدعم."
على كل حال ليست المرة الأولى التي تحدث فيها مشكلة كهذه فقد حدثت مشكلات مشابهة في الماضي سببت اختفاء المراجعات أو عرض عدد غير دقيق لها على المنصة. ورغم أن جوجل توفر دعمًا للتعامل مع هذه المشكلات إلا أن العديد من مالكي الأعمال يواصلون الإبلاغ عن مشاكلهم المتعلقة بعدد المراجعات أو دقتها.