أعلنت شركة جوجل عن قرارها بإنهاء دعم الجيلين الأول والثاني من جهاز تنظيم الحرارة الذكي Nest Learning Thermostat اعتبارًا من الخامس والعشرين من أكتوبر القادم وبموجب هذا القرار لن تقوم جوجل بإصدار أي تحديثات برمجية جديدة لهذين الجيلين من الأجهزة. بالإضافة إلى ذلك أعلنت الشركة عن توقف كامل لعرض منتجات Nest الجديدة في الأسواق الأوروبية.
يعني قرار جوجل هذا أن مالكي أجهزة تنظيم الحرارة Nest من الجيل الأول الذي تم إطلاقه في عام 2011 والجيل الثاني الذي صدر في عام 2012 لن يتلقوا أي تحديثات برمجية مستقبلية لأجهزتهم والأهم من ذلك ستتوقف أجهزتهم عن تلقي الدعم في تطبيقات Nest و Google Home وهما التطبيقان الرئيسيان اللذان يستخدمهما المستخدمون للتحكم في أجهزة Nest الذكية وإدارتها. ومع ذلك أشارت جوجل إلى أن المستخدمين سيظلون قادرين على ضبط درجة الحرارة وجداول التشغيل مباشرة من خلال واجهة أجهزتهم نفسها إلا أنهم سيفتقدون الميزات والتحكم المركزي الذي توفره التطبيقات.
وفي تبريرها لهذا القرار صرحت جوجل بأنها تتجه نحو تركيز جهودها واستثماراتها بشكل كامل في تطوير التحسينات المستقبلية وتقديم أحدث الإمكانيات والميزات على الأجيال الجديدة من منظمات الحرارة Nest. وأوضحت الشركة أن وقف دعم الأجهزة القديمة التي تجاوز عمرها الآن عقدًا من الزمن يمثل خطوة ضرورية لتمكينها من المضي قدمًا في تطوير تقنيات أكثر تطورًا وابتكارًا في مجال المنازل الذكية.
أما فيما يتعلق بقرار وقف عرض منظمات الحرارة Nest الجديدة في الأسواق الأوروبية فقد قدمت جوجل توضيحًا إضافيًا أشارت فيه إلى أن أنظمة التدفئة والتبريد في أوروبا تتميز بتنوع كبير واختلافات جوهرية عن تلك المستخدمة في مناطق أخرى من العالم. ونظرًا لهذا التنوع الكبير في الأجهزة والبرمجيات المستخدمة في أنظمة التدفئة الأوروبية يصبح من الصعب على جوجل تصميم وتصنيع منتج واحد متوافق مع نطاق واسع من المنازل والأنظمة المختلفة في القارة الأوروبية. ومع ذلك أكدت جوجل أن أجهزة Nest الحالية المتوفرة في المخزون في أوروبا ستظل متاحة للبيع حتى نفاد الكميات الموجودة.
 |
| جوجل توقف دعم أجهزة Nest القديمة وتنسحب من السوق الأوروبية |
إن قرار جوجل بإنهاء دعم الأجهزة القديمة وتوقف التوسع في السوق الأوروبية يعكس التحديات التي تواجه شركات التكنولوجيا في الحفاظ على دعم الأجهزة القديمة مع الاستمرار في الابتكار وتقديم منتجات جديدة تلبي احتياجات الأسواق المختلفة. فمن ناحية يرغب المستخدمون في الحصول على دعم طويل الأمد للأجهزة التي اشتروها ولكن من ناحية أخرى يتطلب تطوير تقنيات جديدة وتقديم ميزات متقدمة تركيز الموارد على الأجهزة والمنصات الحديثة.
وفيما يتعلق بالسوق الأوروبية فإن التنوع الكبير في أنظمة التدفئة والتبريد يمثل بالفعل تحديًا كبيرًا للشركات المصنعة للأجهزة الذكية للمنازل ففي حين أن بعض المناطق تعتمد بشكل كبير على أنظمة التدفئة المركزية تستخدم مناطق أخرى أنظمة تدفئة فردية أو حلول تبريد مختلفة. وهذا يتطلب فهمًا عميقًا للمعايير المحلية والتقنيات المستخدمة في كل بلد وقد يكون من الصعب على شركة عالمية مثل جوجل تصميم منتج واحد يلبي جميع هذه الاحتياجات المتنوعة بكفاءة.
من زاوية أخرى يمكن تفسير قرار جوجل بالتركيز على الأسواق التي لديها أنظمة أكثر توحيدًا كجزء من استراتيجية لتبسيط عمليات التطوير والتصنيع والتسويق فمن خلال التركيز على أسواق محددة يمكن للشركة تخصيص منتجاتها وخدماتها بشكل أفضل لتلبية الاحتياجات المحلية وتقديم تجربة مستخدم أكثر سلاسة وتكاملًا.
ومع ذلك فإن هذا القرار قد يثير استياء بعض المستخدمين في أوروبا الذين كانوا يأملون في الحصول على أحدث منتجات Nest وميزاتها وقد يدفعهم ذلك إلى البحث عن بدائل من شركات أخرى قد تكون لديها حلول أكثر توافقًا مع أنظمتهم المحلية.